كيف تصمم لوحة تحكم تساعد الإدارة على اتخاذ قرار أسرع؟
ابدأ بالأسئلة التي يحتاج المدير إلى الإجابة عنها، لا بنوع الرسم البياني.
بقلم ميدكوم
لوحة التحكم الجيدة ليست مجموعة رسوم كثيرة. هي مكان يجيب عن أسئلة متكررة: ما الذي يحتاج تدخلاً اليوم؟ أين تتوقف الطلبات؟ هل يتحسن الأداء مقارنة بالفترة السابقة؟ لذلك يجب أن تبدأ بتحديد القرارات التي يتخذها المستخدم، ثم البيانات التي تثبتها.
اختر مؤشرات قليلة ذات تعريف واضح ومصدر موثوق. إذا كان رقم المبيعات يختلف بين التقرير واللوحة، ستفقد الأداة قيمتها سريعاً. أضف إمكانية الانتقال من الرقم إلى التفاصيل عند الحاجة، مع صلاحيات تحمي المعلومات الحساسة.
راجع اللوحة مع مستخدمين حقيقيين بعد الإطلاق. قد يكون التقرير الأسبوعي أهم من مؤشر مباشر، أو قد يحتاج المدير إلى تنبيه عند تجاوز حد معين. القياس النافع هو الذي يؤدي إلى قرار أو إجراء، لا الذي يبدو جيداً في العرض.
اختر مؤشرات قليلة ذات تعريف واضح ومصدر موثوق. إذا كان رقم المبيعات يختلف بين التقرير واللوحة، ستفقد الأداة قيمتها سريعاً. أضف إمكانية الانتقال من الرقم إلى التفاصيل عند الحاجة، مع صلاحيات تحمي المعلومات الحساسة.
راجع اللوحة مع مستخدمين حقيقيين بعد الإطلاق. قد يكون التقرير الأسبوعي أهم من مؤشر مباشر، أو قد يحتاج المدير إلى تنبيه عند تجاوز حد معين. القياس النافع هو الذي يؤدي إلى قرار أو إجراء، لا الذي يبدو جيداً في العرض.
هل تحتاج نظاماً مبنياً حول هذا الإجراء؟
أخبرنا بالمشكلة التشغيلية ومن يستخدم الإجراء، وسنساعدك على تحديد إصدار أول عملي.