حلول متكاملة لإدارة طوابير الانتظار وتنظيم الدور
نظام ذكي لتحسين تجربة العملاء وزيادة كفاءة الخدمة
مكونات النظام الأساسية
نظام متكامل لإدارة طوابير الانتظار وتحسين تجربة العملاء
جهاز سحب التذاكر
- • يعمل باللمس (Touchscreen) أو أزرار
- • يختار العميل نوع الخدمة المطلوبة (سحب - إيداع - حجز - طلبات...)
شاشة عرض الأرقام
- • شاشة LED أو LCD لعرض رقم الدور والخدمة
- • إمكانية عرض إعلانات أو رسائل ترحيبية
جهاز المناداة من قبل الموظف
- • يستخدمه الموظف لاستدعاء الدور التالي
- • يمكنه إلغاء أو إعادة الدور
نظام صوتي للنداء
- • ينطق الرقم والموظف/الكاونتر الذي سيخدم العميل
طابعة تقارير وإحصائيات
- • تقارير بعدد العملاء، وقت الانتظار، وسرعة الخدمة
- • تحليلات لتحسين الأداء
استخدامات النظام في مختلف القطاعات
نظام متعدد الاستخدامات يناسب مختلف المؤسسات والقطاعات
في البنوك والمؤسسات المالية
- • تنظيم عملاء السحب والإيداع، فتح الحسابات، طلبات التمويل
- • تخصيص نوافذ معينة حسب نوع الخدمة
- • تقليل الازدحام وتحسين الخصوصية
في المطاعم والكافيهات
- • إدارة قوائم الانتظار عند الازدحام أو عند امتلاء الطاولات
- • إعطاء رقم انتظار للعميل مع إشعار بالنداء
- • عرض رقم العميل على الشاشة عند توفر الطاولة أو استلام الطلب
- • إمكانية ربط النظام مع تطبيقات الحجز أو رسائل SMS
خيارات إضافية متقدمة
ميزات متطورة لتعزيز كفاءة النظام وتحسين تجربة العملاء
ربط مع شاشات الخدمة الذاتية
دعم النداء عبر تطبيق جوّال
نظام تقييم رضا العميل
تقارير إدارية مفصلة
الخدمات المقدمة
نقدم حزمة متكاملة من الخدمات لضمان نجاح نظام إدارة الطوابير لديك
التوريد والتركيب الكامل
برمجة النظام وتخصيصه
تدريب الموظفين
دعم فني وصيانة
لماذا تختار ميدكوم لأنظمة إدارة الطوابير؟
نتميز بتقديم حلول متكاملة لإدارة الطوابير بمعايير عالمية
أنظمة معتمدة
نستخدم أنظمة إدارة طوابير معتمدة عالمياً من كبرى الشركات المتخصصة
تنفيذ سريع
تركيب وتشغيل النظام في أسرع وقت ممكن دون تعطيل سير العمل
دعم فني دائم
دعم فني على مدار الساعة مع ضمان وقت استجابة لا يتجاوز ساعتين
جاهزون لتحسين تجربة عملائك وتنظيم طوابير الانتظار؟
تواصل مع خبرائنا اليوم لتصميم نظام إدارة طوابير مخصص يناسب احتياجاتك